Держенергонагляд продовжує здійснювати розгляд звернень, оперативно на них реагувати та задовольняти законні права й інтереси громадян. Аналіз розглянутих звернень свідчить, що домінуючою тематикою є проблема неякісного електропостачання.

Для прикладу, представниками Управління Держенергонагляду у Івано-Франківській області було опрацьовано звернення мешканця с. Велика Тур’я щодо неякісного постачання електроенергії та обмеження договірної потужності з 5 кВт до 2 кВт.

За результатами розгляду звернення Управлінням було надіслано рекомендації оператору системи розподілу (далі – ОСР) з вимогою приведення технічного стану ПЛ-0,4 кВ Л-2 від КТП-69 в зазначеному селі у відповідність до вимог нормативних документів, зокрема:

• розробити та виконати  заходи щодо рівномірного розподілу  навантажень (симетрування фаз) по ПЛ-0,4 кВ Л-2 від КТП-69;
• виконати перевірку (ревізію) контактних з'єднань проводів  по всій довжині ПЛ-0,4 кВ Л-2 від КТП-69;
• виконати діагностику  та визначення технічного стану  силового трансформатора в КТП-69;
• розробити і виконати  організаційно-технічні заходи із  забезпечення електропостачання  житлового будинку громадянина  та електроенергією з рівнем  напруги відповідно до нормативно-правових  документів.

На сьогоднішній день персоналом ОСР здійснюються роботи відповідно до наданих Держенергонаглядом рекомендацій.

Зі свого боку, працівниками Управління Держенергонагляду у Житомирській області було розглянуто колективне звернення жителів с. Висока Піч щодо неякісного постачання електроенергії та незадовільного технічного стану електричних мереж, від яких здійснюється електропостачання приватних помешкань заявників.

Для розгляду питань, порушених у зверненні, Управлінням ініційовано проведення АТ «Житомиробленерго» моніторингу та вимірювання параметрів якості електричної енергії в точках розподілу. В результаті проведених заходів встановлено, що параметри якості постачання електроенергії не відповідають вимогам державного стандарту. У зв'язку з цим, Держенергонаглядом та ОСР розроблено заходи щодо приведення параметрів якості електричної енергії до діючого стандарту України ((ДСТУ EN 50160:2014) та проведення поділу повітряної лінії 0,4 кВ від трансформаторної підстанції на дві окремі повітряні лінії.

Представниками Управління взято на контроль хід та терміни виконання електромонтажних робіт.

Крім того, інспекторами Управління Держенергонагляду у Житомирській області опрацьовано звернення громадянина м. Житомир щодо перевищення допустимих показників напруги у помешканні багатоповерхового житлового будинку. Працівниками відомства було ініційовано проведення АТ «Житомиробленерго» моніторингу стану електричних мереж та вимірювання параметрів якості електричної енергії в точці розподілу. В результаті проведеного огляду виявлено, що стан зовнішніх електромереж задовільний, напруга на межі розподілу відповідає стандарту та становить на момент вимірювань 233-235 В. Даний факт підтверджено відповідним Актом, складеним працівниками ОСР у присутності представника балансоутримувача.

Водночас було виявлено ряд порушень вимог нормативних документів щодо технічного стану внутрішніх електромереж будинку, які призводять до погіршення параметрів якості електроенергії, що передається до помешкань побутових споживачів. Тож Держенергонаглядом було надано рекомендації балансоутримувачу будинку, зокрема:

• організувати проведення вимірювань параметрів якості електричної енергії у житловому будинку;
• провести позачерговий огляд внутрішньобудинкових мереж з метою виявлення всіх дефектів та з подальшим їх усуненням;
• провести ремонт головних електрощитових будинку в частині заміни пошкоджених комутаційних апаратів та ревізії контактних  з’єднань;
• вжити інші заходи для приведення показників якості електроенергії, що постачається мешканцям будинку у відповідність до ДСТУ EN 50160-2014 «Характеристики напруги електропостачання в електричних мережах загальної призначеності»;
• розробити заходи щодо унеможливлення підтоплення електрообладнання, розміщене у будинку, в майбутньому.

Крім того, від громадян надходили звернення щодо:

• припинення електропостачання об'єкту фізичної особи-підприємця під час карантину (м. Житомир);
• проведення розчистки трас електричних мереж, від якої отримує живлення будинок заявниці (м. Лиман Донецької області);
• надання консультації з необхідності проведення консервації теплових установок після проведення ремонтних робіт (Черкаська область);
• припинення постачання електричної енергії фермерському господарству (с. Саїнка Вінницької області);
• приєднання до власних електричних мереж інших споживачів електричної енергії (м. Хуст Закарпатської  області).

Нагадаємо, що Держенергонагляд раніше вже повідомляв про порядок дій споживача у разі, якщо якість електричної енергії не відповідає визначеним параметрам.