Державний нагляд (контроль) у сфері теплопостачання здійснюється центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері нагляду (контролю) у галузі теплопостачання, а саме Державною інспекцією енергетичного нагляду України (Держенергонагляд).
Повноваження Держенергонагляду у сфері теплопостачання визначені статтею 14 Закону України «Про теплопостачання» та Положенням про Державну інспекцію енергетичного нагляду України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від від 14.02.2018 № 77.
Предметом державного нагляду (контролю) у сфері теплопостачання є господарська діяльність, пов’язана з виробництвом, транспортуванням, постачанням та використанням теплової енергії в частині технічної експлуатації теплових, тепловикористальних установок і мереж, енергетичного обладнання суб’єктів відносин у сфері теплопостачання, випробування та ремонту зазначених установок і мереж, режимів споживання теплової енергії, а також виконання робіт з проектування теплових, тепловикористальних установок і мереж.
Способом здійснення державного нагляду (контролю) у сфері теплопостачання є проведення відповідних обстежень, перевірок, оглядів, інспектування теплових, тепловикористальних установок і мереж, енергетичного обладнання суб’єктів відносин у сфері теплопостачання в порядку, визначеному Законом України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності».
Інспекція здійснює державний енергетичний нагляд за тепловими, тепловикористальними установками та мережами суб’єктів відносин у сфері теплопостачання щодо додержання вимог нормативно-правових актів, нормативних документів з питань технічного стану теплових, тепловикористальних установок та мереж, їх експлуатації, проектування, будівництва, підтвердження готовності до роботи, користування енергією у сфері теплопостачання.
Держенергонагляд відповідно до покладених на нього завдань:
1) здійснює планові та позапланові заходи державного енергетичного нагляду з питань:
– дотримання режимів постачання теплової енергії, технічного стану і організації експлуатації теплових установок і мереж, систем збору і повернення конденсату теплогенеруючих, теплотранспортуючих та теплопостачальних організацій;
– готовності теплогенеруючих, теплотранспортуючих та теплопостачальних організацій до опалювального періоду;
– дотримання режимів споживання теплової енергії, технічного стану і організації експлуатації тепловикористовувальних установок і мереж систем теплоспоживання, збирання та повернення конденсату підприємств, установ та організацій – споживачів теплової енергії;
– готовності до роботи в опалювальному сезоні підприємств, установ та організацій – споживачів теплової енергії;
– та інші заходи в межах повноважень.
2) бере участь у роботі комісій:
– з розслідування наслідків технічних порушень, пожеж, надзвичайних ситуацій техногенного характеру на теплоенергетичних установках суб’єктів господарювання, які призвели до порушення режимів роботи інших суб’єктів відносин у сфері теплопостачання;
– спеціалізованих навчальних закладів та/або суб’єктів господарювання з перевірки знань персоналу та відповідальних осіб за теплове господарство вимог Правил технічної експлуатації, інструкцій та інших НД, котрі необхідно знати відповідно до вимог посадової інструкції;
– з перевірки готовності до роботи в осінньо-зимовий період суб'єктів відносин у сфері теплопостачання;
– та інших в межах повноважень;
3) бере участь у засіданнях штабів з підготовки суб'єктів відносин у сфері теплопостачання до роботи в опалювальний період та проходження опалювального сезону при органах місцевого самоврядування або на запрошення відповідних органів;
4) здійснює розгляд звернень громадян з питань, пов’язаних з діяльністю Держенергонагляду;
5) забезпечує інформування громадськості про реалізацію державної політики з питань, що належать до компетенції Держенергонагляду;
6) здійснює інші повноваження, визначені законом.
Розгляд звернень громадян щодо неналежного теплопостачання з проведенням позапланового заходу здійснюється у разі виявлення Держенергонаглядом порушень з боку теплопостачальної організації щодо технічного стану теплових установок та мереж, порушення режимів теплопостачання (недотримання температурного графіку).