Аналітичний звіт щодо розгляду Держенергонаглядом звернень і запитів з питань ринку природного газу за 9 місяців 2025 року

Протягом 9 місяців 2025 року Департаментом державного нагляду у галузі теплопостачання та на ринку природного газу, іншими самостійними структурними підрозділами апарату Держенергонагляду та його територіальними органами розглянуто 246 звернень і запитів з питань ринку природного газу, з них:

• 16 запитів на публічну інформацію;
• 4 звернення народних депутатів України;
• 101 звернення від фізичних осіб (громадян);
• 125 звернень від юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців (адвокатські запити, від ОСББ, правоохоронних органів, органів виконавчої влади та інших юридичних осіб).

Усі відповіді надано у визначені законодавством терміни.

Водночас розгляд звернень вирішено на користь:

• заявника – 13;
• оператора ГТС/ГРМ – 0;
• надано роз’яснення або інформацію по 233 зверненнях і запитах.

Питання, порушені у зверненнях і запитах з питань ринку природного газу, що надходять до Держенергонагляду, досить різні за тематикою, але їх можна розподілити за декількома основними напрямами.

По-перше, питання, що належать до повноважень Держенергонагляду:

• незадовільні технічна експлуатація і технічний стан об’єктів газової інфраструктури (крім газовидобувних підприємств та газосховищ), систем газопостачання зріджених (скраплених) вуглеводневих газів, газових мереж зовнішнього газопостачання;
• незадовільні технічна експлуатація і технічний стан внутрішньобудинкових систем газопостачання (далі – ВБСГ), газових мереж внутрішнього газопостачання, газовикористовуючих установок та обладнання;
• незадовільні технічна експлуатація і технічний стан димоходів, димових і вентиляційних каналів (далі – ДВК) та систем об’єктів споживачів, у яких встановлено газовикористовуючі установки та обладнання;
• щодо участі у проведенні технічного розслідування обставин та причин виникнення аварій, пов’язаних з використанням природного газу в побуті;
• інші питання, зокрема, щодо правомірності дій Оператора ГРМ у разі відключення/відновлення газопостачання споживачам, застосування вимог норм і правил з питань технічної експлуатації систем газопостачання, стосовно видачі висновку Держенергонагляду щодо відповідності суб’єкта господарювання вимогам з забезпечення належного виконання робіт з технічного обслуговування димових і вентиляційних каналів (далі – ТО ДВК) комунально-побутових об’єктів, житлових та громадських будинків тощо.

По-друге, питання, що не стосуються діяльності Держенергонагляду в частині організації та здійснення державної політики у сфері нагляду (контролю) на ринку природного газу і не належать до компетенції та повноважень Держенергонагляду, зокрема:

• питання надання житлово-комунальних послуг (розрахунки за надання комунальної послуги з постачання та розподілу природного газу, надання пільг, ліцензування господарської діяльності, застосування тарифів, договірні відносини фізичних осіб з виконавцями послуг тощо);  
• інші питання (щодо договірних відносин юридичних осіб, ліцензійних умов провадження господарської діяльності на ринку природного газу, формування тарифів тощо).

Отже, за тематикою питань звернення і запити з питань ринку природного газу, що надійшли до Держенергонагляду упродовж 9 місяців 2025 року, стосувались:

• незадовільних технічної експлуатації і технічного стану об’єктів газорозподільних систем (1 звернення);
• незадовільних технічної експлуатації і технічного стану ВБСГ, газових мереж внутрішнього газопостачання (4 звернення);
• незадовільних технічної експлуатації і технічного стану ДВК житлових і громадських будинків, їх випробування та ремонту (6 звернень);
• участі у проведенні технічного розслідування обставин та причин виникнення аварій, пов’язаних з використанням природного газу в побуті, в тому числі повідомлень про аварії, що сталися (16 звернень);
• питань надання житлово-комунальних послуг (19 звернень);
• інших питань (200 звернень).

Переважна кількість звернень і запитів надійшла від мешканців м. Києва – 54, Дніпропетровської області – 38, Київської області – 24, Одеської області – 23, Чернігівської області – 13, Вінницької, Львівської та Харківської областей –     по 9, Запорізької, Херсонської та Хмельницької областей – по 7, Житомирської та Рівненської областей – по 6.

Узагальнена інформація щодо розгляду звернень і запитів з питань ринку природного газу за 9 місяців 2025 року міститься у нижченаведеній таблиці.

Інформація

щодо розгляду Держенергонаглядом звернень і запитів з питань ринку природного газу за 9 місяців 2025 року