Вже з лютого 2023 року генерація забезпечує потреби споживачів України в електроенергії. Як наслідок – зменшення кількості звернень громадян до Держенергонагляду.

Проте агресор не припиняє спроб знищити енергетичну інфраструктуру України. Продовжуються ракетні та дронові обстріли енергооб’єктів нашої країни, що спричиняє певні труднощі з енергопостачанням. Такі ситуації також впливають на кількість звернень споживачів до інспекції.

Так, у січні-лютому 2023 року Держенергонагляд розглянув 9 913 звернень споживачів (замовників) електричної енергії з питань електроенергетики. Від громадян надійшло 9 801 звернення та 112 звернень – від юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.

Із загальної кількості безпосередньо до територіальних органів відомства надійшло та було розглянуто 4 866 звернень, що становить майже 50 відсотків.

За підсумками розгляду звернень Держенергонагляд надав 8 640 роз’яснень. З решти 1 161 звернення на користь громадян вирішено питання, які порушені у 1 155 зверненнях.

Найбільше звернень заявників розглянуто територіальними органами Держенергонагляду у таких областях:

• Київській – 2 913 звернень;
• Одеській – 863 звернення;
• Дніпропетровській – 827 звернень;
• Закарпатській – 803 звернення.

Найменша кількість звернень надійшла від споживачів (замовників) електричної енергії у Житомирській області.

За тематикою найбільше звернень споживачів (замовників) електричної енергії надійшло до Держенергонагляду та його територіальних органів з питань:

• дотримання операторами систем розподілу порядку застосування заходів з обмеження та/або припинення постачання електричної енергії
  споживачам – 7 802 звернення;
• забезпечення надійного постачання електричної енергії – 1 797 звернень;
• технічного стану електричних мереж – 102 звернення;
• невідповідності вимогам нормативно-технічних документів параметрів якості електричної енергії – 63 звернення;
• приєднання електроустановок до мереж оператора систем розподілу (крім обґрунтованості вимог технічних умов) – 26 звернень тощо.

За результатами розгляду звернень заявників на вимогу Держенергонагляду оператори систем розподілу з метою відновлення прав заявників у січні-лютому 2023 року провели такі роботи:

• замінили дефектні опори повітряних ліній електропередачі;
• розчистили від порослі та дерев траси повітряних ліній;
• виконали ремонт пошкоджених кабельних ліній електропередачі;
• виконали заміну проводів повітряних ліній на проводи більшого перерізу;
• провели регулювання рівня напруги на трансформаторній підстанції;
• провели заміну комутаційного апарату трансформаторних підстанцій тощо.

Слід відзначити покращення ситуації в енергетиці протягом останнього часу і це підтверджує зменшення отриманої кількості звернень споживачів до державних органів щодо електропостачання.

Для розгляду інспекцією звернення необхідно надіслати відповідний запит до Держенергонагляду. Для цього потрібно заповнити форму для подання електронних звернень за посиланням: https://sies.gov.ua/ua/forma-dlya-podannya-elektronnih-zvernen-gromadyan-do-derzhavnoyi-inspekciyi-energetichnogo-naglyadu-ukrayini або надіслати лист поштою на адресу: 04112, м. Київ, вул. Дорогожицька, 11/8 чи на електронну адресу: bureau@sies.gov.ua

Окрім зазначених каналів зв'язку, також можна подати звернення телефоном:

• на «Гарячу лінію» Держенергонагляду +38 (044) 204-79-27;
• до Відділу по роботі із зверненнями громадян та забезпечення доступу до публічної інформації Держенергонагляду +38 (044) 204-79-22;
• на Урядову «гарячу лінію» Кабінету Міністрів України – 1545 (звернення буде передано до Держенергонагляду за належністю).