Аналітичний звіт щодо розгляду Держенергонаглядом звернень і запитів з питань функціонування ринку природного газу за 2025 рік

Протягом 2025 року Департаментом державного нагляду у галузі теплопостачання та на ринку природного газу, іншими самостійними структурними підрозділами апарату Держенергонагляду та його територіальними органами розглянуто 297 звернень і запитів з питань функціонування ринку природного газу, з них:

• 19 запитів на публічну інформацію;
• 5 звернень народних депутатів України;
• 134 звернення від фізичних осіб (громадян);
• 139 звернень від юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців (адвокатські запити, від ОСББ, правоохоронних органів, органів виконавчої влади та інших юридичних осіб).
• Відповіді за результатами їх розгляду надано у строки, визначені законодавством.
• Водночас, розгляд звернень і запитів вирішено на користь:
• заявника – 15;
• оператора ГТС/ГРМ – 1;
• надано роз’яснення або інформацію на 281 звернення і запит.

Питання, порушені у зверненнях і запитах з питань функціонування ринку природного газу, що надходять до Держенергонагляду, є різними за тематикою, проте можуть бути систематизовані за кількома основними напрямами.

До першого напряму належать питання, що відповідно до законодавства віднесені до повноважень Держенергонагляду, зокрема:

• технічна експлуатація і технічний стан об’єктів газової інфраструктури (крім газовидобувних підприємств та газосховищ), систем газопостачання зріджених (скраплених) вуглеводневих газів, газових мереж зовнішнього газопостачання;
• технічна експлуатація і технічний стан внутрішньобудинкових систем газопостачання (далі – ВБСГ), газових мереж внутрішнього газопостачання, газовикористовуючих установок та обладнання;
• технічна експлуатація і технічний стан димоходів, димових і вентиляційних каналів (далі – ДВК) та систем об’єктів споживачів, у яких встановлено газовикористовуючі установки та обладнання;
• участі у проведенні технічного розслідування обставин та причин виникнення аварій, пов’язаних з використанням природного газу в побуті;
• інші питання, зокрема, щодо правомірності дій Оператора ГРМ у разі відключення/відновлення газопостачання споживачам, застосування вимог норм і правил з питань технічної експлуатації систем газопостачання тощо.

До іншого напряму належать питання, що не пов’язані з діяльністю Держенергонагляду у частині реалізації державної політики у сфері державного нагляду (контролю) на ринку природного газу та не належать до компетенції та повноважень Держенергонагляду, зокрема:

питання надання житлово-комунальних послуг (розрахунки за надання комунальної послуги з постачання та розподілу природного газу, надання пільг, ліцензування господарської діяльності, застосування тарифів, договірні відносини фізичних осіб з виконавцями послуг тощо);

інші питання (щодо договірних відносин юридичних осіб, ліцензійних умов провадження господарської діяльності на ринку природного газу, формування тарифів тощо).

Отже, за тематикою питань звернення і запити з питань ринку природного газу, що надійшли до Держенергонагляду упродовж 2025 року, стосувались:

• технічної експлуатації і технічного стану об’єктів газорозподільних систем (2 звернення);
• технічної експлуатації і технічного стану ВБСГ, газових мереж внутрішнього газопостачання (8 звернень);
• технічної експлуатації і технічного стану ДВК житлових і громадських будинків, їх випробування та ремонту (10 звернень);
• участі у проведенні технічного розслідування обставин та причин виникнення аварій, пов’язаних з використанням природного газу в побуті, в тому числі повідомлень про аварії, що сталися (9 звернень);
• питань надання житлово-комунальних послуг (26 звернень);
• інших питань (242 звернення). 

Переважна кількість звернень і запитів надійшла від мешканців м. Києва – 58, Дніпропетровської області – 47, Київської області – 30, Одеської області – 26, Львівської області – 17, Чернігівської області – 14, Полтавської області – 13, Харківської області – 12, Вінницької та Запорізької областей – по 11, Херсонській області – 9, Житомирської, Рівненської та Хмельницької областей – по 7 та Сумської області – 6.

Узагальнена інформація щодо розгляду звернень і запитів з питань функціонування ринку природного газу за 2025 рік міститься в наведеній таблиці.

Інформація

щодо розгляду Держенергонаглядом звернень і запитів з питань функціонування ринку природного газу за 2025 рік