Про можливі причини відсутності електропостачання та алгоритм дій споживачів

23.12.2025

Через постійні атаки ворога на енергетику наша енергосистема працює у надскладних умовах. 

Щоб забезпечити збалансування енергосистеми та уникнути повного знеструмлення країни, енергетики змушені обмежувати споживання.

Основні принципи роботи енергосистеми

Виробництво електричної енергії в режимі реального часу має дорівнювати її споживанню.

Порушення цього балансу призводить до відхилення частоти електричного струму від нормативного значення 50 Гц, що створює загрозу значних пошкоджень енергетичного обладнання та може спричинити особливу системну аварію в об’єднаній енергосистемі України з повним її знеструмленням.

Застосування графіків обмеження електроспоживання – це «запобіжник», який рятує систему від масштабних аварій.

Розмежування повноважень – хто за що відповідає

Об’єднана енергосистема України є складним, багаторівневим механізмом, у межах якого на кожну її ланку – від диспетчерського управління до безпосереднього постачання електроенергії споживачам – покладені чітко визначені повноваження та завдання.

Оператор системи передачі (НЕК «Укренерго»):

• здійснює диспетчерське управління об’єднаною енергосистемою на загальнодержавному рівні;
• визначає граничні обсяги електроспоживання (ліміти) для регіонів;
• відповідає за магістральні (високовольтні) електричні мережі.

НЕК «Укренерго» не вимикає світло споживачам і не складає графіки відключень.

Оператори системи розподілу (обленерго, у тому числі ДТЕК):

• отримують ліміти електроспоживання від НЕК «Укренерго»;
• формують графіки обмеження електропостачання, які погоджуються з обласними військовими адміністраціями;
• застосовують графіки обмеження електропостачання - фізично відключають лінії живлення згідно з чергами, які залежать від поточної потреби системи;
• забезпечують рівномірний розподіл навантаження між споживачами з дотриманням соціальної справедливості;
• відповідають за розподільні мережі та трансформаторні підстанції системи розподілу.

Через обстріли часто виникає нестача електроенергії.

НЕК «Укренерго» щодня розраховує ліміти для регіонів, а обленерго застосовують графіки на місцях.

Важливо знати, що ліміти електроспоживання можуть змінюватися кілька разів на добу, тому:

• графіки обмеження електропостачання можуть коригуватися або тимчасово скасовуватися;
• у критичних ситуаціях електроенергію може бути вимкнено без попередження.

Саме тому інколи електроенергія зникає у час, коли за графіком вона мала б бути.

Які бувають відключення електроенергії

Погодинні (стабілізаційні) відключення (за графіками) 

Застосовуються за затвердженими графіками у разі прогнозованого дефіциту електроенергії.

Споживачів поділяють на черги, рівнозначні за обсягом споживання. Проте графіки можуть коригуватися протягом доби залежно від ситуації в енергосистемі.

Аварійні (екстрені) відключення 

• Застосовуються у разі різкого дефіциту електроенергії або загрози стабільності енергосистеми. Графіків для них не існує, а час вимкнення неможливо передбачити заздалегідь.
• Їхня мета – запобігти масштабним пошкодженням енергетичного обладнання та запобігти повному знеструмленню.
• Аварійні відключення внаслідок пошкодження мереж (обстріли, негода, технічні несправності) відбуваються під дією захисної автоматики, без втручання людини, з метою якнайшвидшого відключення пошкодженої ділянки електроустановки.

Тож якщо електроенергія зникла не за графіком, у більшості випадків це відбулося аварійно або в екстреному режимі.

Основні причини відсутності світла поза графіком

• аварійне відключення у мережах через воєнні дії або погодні умови;
• аварійне (екстрене) відключення за командою НЕК «Укренерго»;
• локальна несправність у будинку або на прилеглій ділянці мережі;
• ремонтні роботи.

Покроковий алгоритм дій, якщо світло зникло не за графіком

Крок 1. Перевірте офіційні джерела

Перейдіть на сайт або офіційну сторінку вашого оператора системи розподілу (обленерго) або НЕК «Укренерго» та перевірте:

• до якої черги належить ваша адреса;
• чи не оновлювався графік протягом дня;
• чи є інформація про планові ремонти або аварії.

Крок 2. Перевірте електропостачання в оселі

• перевірте світловий індикатор лічильника;
• огляньте автоматичні вимикачі та запобіжники;

Крок 3. Дізнайтесь, чи є світло у сусідів:

• якщо світла немає лише у вас – проблема, ймовірно, всередині помешкання;
• якщо світла немає у під’їзді або/та на вулиці – причина може бути з зовнішнім електропостачанням.

Крок 4. Зверніться до ОСББ або керуючої компанії. Вони перевірять, чи не сталася локальна аварія у будинку та, за потреби, звернуться до оператора системи розподілу (обленерго).

Крок 5. Повідомте оператора системи розподілу (обленерго). Звертайтеся, якщо:

• електроенергії немає поза графіком;
• немає повідомлень про аварії;
• електроенергія відсутня у декількох квартирах або будинках.

Обленерго передбачено декілька способів звернення: через сайт, електронний кабінет споживача та чат-боти або на «гарячу» телефонну лінію.

Чому графіки можуть змінюватися кілька разів на добу

Коригування графіків відбувається через постійну необхідність балансувати енергосистему в умовах дефіциту потужності, спричиненого обстрілами та пошкодженнями мереж, а також через аварії та технічні проблеми, що виникають від інтенсивного режиму роботи резервних ліній.

Через пошкодження іноді не вдається доставити всю вироблену енергію до споживачів. Коригування графіків — це спосіб швидко збалансувати систему та відновлювати мережі.

Пам’ятайте: Енергетики працюють цілодобово, ризикуючи життям, щоб якнайшвидше повернути світло в ваші оселі. Дякуємо за розуміння та ощадливе споживання — це допомагає всім!