У січні минулого року Держенергонагляд розглянув 429 звернень споживачів (замовників) електричної енергії, а у січні 2023 року – 5 987 звернень, що майже у 14 разів більше у порівнянні з попереднім роком.

Таке зростання кількості скарг пов’язане з початком застосування графіків стабілізаційних та аварійних відключень після масованих ракетних ударів рф по енергетичній системі України. Споживачі електроенергії почали звертатися до органів влади, зокрема, і до Держенергонагляду, стосовно справедливої і рівномірної черговості розподілу використання доступної електроенергії між споживачами та подібних питань.

Держенергонагляд детально розглядає кожне звернення. Так, за результатами розгляду скарг інспекцією надано 5 362 роз’яснення. На користь громадян вирішено питання, порушені у 546 зверненнях.

Найбільше звернень заявників розглянуто територіальними органами Держенергонагляду у таких областях та в м. Києві:

• Київській – 2 017 звернень;
• м. Київ – 532 звернення;
• Одеській – 487 звернень;
• Чернівецькій – 460 звернень;
• Сумській – 431 звернення тощо.

За тематикою найбільше звернень споживачів (замовників) електричної енергії надійшло з питань дотримання ОСР порядку застосування заходів з обмеження та/або припинення постачання електричної енергії споживачам, а саме 4 634 звернення, що становить 77% від усіх звернень за січень.

Також велика кількість звернень стосувалася питань:

• забезпечення надійного постачання електричної енергії – 1 167 звернень;
• технічного стану електричних мереж – 61 звернення;
• невідповідності вимогам нормативно-технічних документів параметрів якості електричної енергії – 40 звернень;
• приєднання електроустановок до мереж ОСР (крім обґрунтованості вимог технічних умов) – 13 звернень тощо.

За результатами розгляду звернень заявників на вимогу Держенергонагляду оператори систем розподілу з метою відновлення прав заявників у січні 2023 року провели наступні роботи:

• розчистили від порослі та дерев траси повітряних ліній;
• виконали ремонт пошкодженої кабельної лінії електропередачі;
• виконано заміну проводів повітряних ліній;
• провели регулювання рівня напруги на 60 трансформаторних підстанціях тощо.