У січні 2022 року Держенергонагляд розглянув 429 звернень споживачів (замовників) електричної енергії. Із загальної кількості розглянуто 389 звернень від громадян та 40 звернень від юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців.

Безпосередньо до територіальних органів надійшло та було розглянуто 140 звернень або 33% від загальної кількості звернень споживачів (замовників) електричної енергії, що звернулись до Держенергонагляду.

За підсумками розгляду звернень громадян, Держенергонагляд надав 210 роз’яснень (54%). З решти 179 звернень на користь громадян вирішені питання, порушені у 161 зверненні, що складає 90%.

Найбільше звернень заявників розглянуто Управліннями Держенергонагляду у таких областях: Київській – 155 звернень, Миколаївській – 38 звернень, Одеській – 33 звернення, Дніпропетровській – 26 звернень, Львівській– 23 звернення, Харківській – 21 звернення, Запорізькій– 20 звернень. Найменша кількість звернень надійшла від споживачів (замовників) електричної енергії у Волинській, Закарпатській, Луганській, Сумській, Тернопільській та Черкаській областях – по 1 зверненню.

За тематикою найбільше звернень споживачів (замовників) електричної енергії надійшло до Держенергонагляду та його територіальних органів з питань:

• невідповідності вимогам нормативно-технічних документів параметрів якості електричної енергії – 152 звернення;
• забезпечення надійного постачання електричної енергії – 110 звернень;
• технічного стану електричних мереж – 38 звернень;
• приєднання електроустановок до мереж операторів системи розподілу (ділі –ОСР) (крім обґрунтованості вимог технічних умов) – 9 звернень;
• обґрунтованості вимог технічних умов – 9 звернень.

За результатами розгляду звернень на вимогу Держенергонагляду у січні 2022 року ОСР з метою відновлення прав споживачів провели наступні роботи:

• замінено 98 дефектних опор повітряних ліній електропередачі напругою 0,4 кВ (далі – ПЛ) та 4 опори ПЛ напругою 10 кВ;
• розчищено від порослі та дерев 15,2 км трас ПЛ-0,4 кВ та 3 км трас ПЛ-10 кВ;
• замінено 2 силових трансформатори на ТП 10(6)/0,4 кВ;
• виконано ремонт пошкоджених 42 кабельних ліній електропередачі напругою 0,4-10 кВ;
• виконано заміну проводів протяжністю 9,6 км ПЛ-0,4 кВ перерізом 16 мм2 на проводи більшого перерізу;
• проведено регулювання рівня напруги на 16 трансформаторних підстанціях 10(6)/0,4 кВ;
• проведено заміну 42 комутаційних апаратів в РУ-0,4 кВ трансформаторних підстанцій 10(6)/0,4 кВ;
• проведено заміну 9 відгалужень та/або ділянок ПЛ-0,4 кВ;
• проведено розподіл пофазного струму навантаження на 44 ТП 10(6)/0,4 кВ;
• виконано монтаж 67 повторних заземлень ПЛ-0,4 кВ, заземлення ТП та нейтралі трансформаторів відповідно до вимог Правил улаштування електроустановок;
• забезпечено цілісний контакт з'єднань 124 проводів на повітряних відгалуженнях до житлових будинків;
• 38 заявникам відновлено надійність електропостачання у відповідності до категорії з надійності.

Під час розгляду звернень споживачів з питань оскарження дій працівників ОСР щодо складення актів про порушення та здійснення за ними розрахунків збитків у 1 випадку здійснено перерахунок збитків зі зменшенням загальної суми на 40,9 тис. грн.