За 4 місяці Держенергонагляд розглянув близько 26 тисяч звернень

опубліковано 26 травня 2026 року о 10:17

Упродовж січня-квітня 2026 року Держенергонагляд розглянув 25,7 тисячі звернень споживачів (замовників) електричної енергії.

Найактивніше зверталися споживачі у Дніпропетровській (10 339), Київській (3 761), Одеській (2 796) областях та місті Київ (2 757).

Більшість звернень стосувалась дотримання операторами систем розподілу (ОСР) порядку застосування графіків стабілізаційних та аварійних відключень, запроваджених внаслідок ворожих обстрілів енергосистеми України. Також споживачі звертались щодо технічного стану електромереж, якості та надійності електропостачання та приєднання електроустановок до мереж ОСР (крім обґрунтованості вимог технічних умов).

За результатами розгляду звернень Держенергонагляд надав понад 24,6 тисячі роз’яснень та сприяв вирішенню низки проблемних питань. Зокрема, на вимогу Держенергонагляду ОСР:

замінили 34 дефектні опори повітряних ліній електропередачі;
розчистили від порослі понад 7 км трас повітряних ліній;
замінили 12 силових трансформаторів;
побудували 2 нові трансформаторні підстанції та 2 км нових повітряних ліній;
відремонтували 29 пошкоджених кабельних і повітряних ліній електропередачі;
замінили близько 10 км кабельних та повітряних ліній;
провели регулювання рівня напруги на 40 трансформаторних підстанціях;
відновили електропостачання 21 заявнику.

Держенергонагляд продовжує здійснювати контроль за дотриманням вимог законодавства у сфері електроенергетики та реагувати на звернення споживачів.

Нагадаємо, що реєстрація звернень відбувається за затвердженими каналами зв’язку:

телефонна «гаряча лінія»: +38 (073) 957-20-27 (Працює за графіком https://surli.cc/mbeaee. Варто зазначити, що у момент, коли відбувається приймання дзвінка представником Держенергонагляду від заявника, інші додзвонювачі залишаються в очікуванні та можуть чути серед іншого довгий гудок виклику, що не є свідченням того, що лінія не працює);
електронна пошта zvg@sies.gov.ua для звернень та скарг громадян;
форма для електронного звернення https://surli.cc/ajqgns;
поштова адреса 04112, м. Київ, вул. Дорогожицька, 11/8.

Про реєстрацію, стан розгляду звернення/скарги можна дізнатися у Відділі по роботі із зверненнями громадян та забезпечення доступу до публічної інформації Держенергонагляду за телефоном +38 (073) 957-20-28 (робочі дні з 8:00 до 17:00, п’ятниця з 8:00 до 15:45).